JAK TO FUNGUJE A CO UMÍME OPRAVIT?

Služba NEXX Vzdálený servis vám pomůže s řešením běžných komplikací s počítači, ať už se jedná o různé softwarové poruchy, zavirování, s instalací SW a ovladačů, aktualizací či v případech, kdy vaše znalosti nestačí na vyřešení toho co na počítači právě potřebujete. Zároveň jsme schopni zajistit pravidelnou údržbu operačního systému a programů. To vše pomocí vzdáleného připojení – ušetříte čas i náklady na cestovné technika. Jedinou podmínkou je nutnost FUNKČNÍHO internetového připojení.

STÁHNĚTE APLIKACI PRO VZDÁLENÝ SERVIS

Kliknutím na „Spustit vzdálený servis“ stáhněte malou aplikaci, která umožní technikovi vzdáleného servisu připojení k vašemu počítači.

Spusťte Vzdálený servis

Spusťte staženou aplikaci vzdáleného servisu. V případě Internet Exploreru / Edge vám prohlížeč nabídne spuštění hned při stažení, v Chrome naleznete staženou aplikaci v levém dolním rohu, ve Firefoxu je to naopak v pravém horním rohu (pod modrou šipkou směřující dolů), dvakrát kliknout. V případě dotazů operačního systému na spuštění odpovídejte kladně. Posledním krokem je odsouhlasení obchodních podmínek kliknutím na „Přijmout“.

VOLEJTE TECHNIKA VZDÁLENÉHO SERVISU

Po úspěšném spuštění aplikace vzdáleného servisu se vám zobrazí vaše číslo ID, toto číslo sdělte technikovi vzdáleného servisu na tel. 775 901 095 spolu s vaším požadavkem.

PROVEDENÍ VZDÁLENÉHO SERVISU

Nyní technik ověří funkčnost připojení k vašemu počítači, probere s vámi váš požadavek a sdělí předpokládanou cenu vzdáleného servisu dle očekávané časové náročnosti. Po ukončení vzdáleného servisu ukončete aplikaci vzdáleného servisu.

Ceník

Před hovorem operátorovi vzdáleného servisu mějte prosím spuštěnou aplikaci vzdáleného servisu pokud je to možné.
Pokud to možné není, operátor vám pomůže s jejím spuštěním po zavolání.

Po zavolání popište operátorovi váš problém, ten provede rychlou diagnostiku zda problém dokáže vyřešit a předpokládanou orientační časovou náročnost a předběžnou cenu vzdáleného servisu.

Diagnostika je ZDARMA, délka vzdáleného servisu se počítá až po jejím proběhnutí a odsouhlasení předběžné ceny.
Úhradu lze provést v hotovosti u nás nebo bezhotovostně (fakturu zašleme emailem).

Pokud není možné vyřešit váš problém, vzdálený servis není účtován (případně platíte jen poměrnou část za splněné požadavky).